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【电诉宝】“百丽优购”商品到货不对板售后久未处理

作者：来源：网经社发布时间：2020年07月21日 15:41:31

(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“百丽优购”的投诉，称商品货不对板，售后久未处理。

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以下为用户向我们发来的投诉信息：

卓女士于6月8日在“百丽优购”下单购买一双41码耐克鞋子，于6月11日签收他们发错了一双鞋子，收到的是一双阿迪达斯的鞋子，当晚就退回了，显示对方6月12日就已签收，问对方客服一直就是耐心等待，可是快一个月了一直不处理。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。

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